總機話務員，是專門負責接聽外單位人員、客戶等一切打進公司總機電話的專業(yè)人員。并簡單處理來電者所要咨詢的相關內容或為來電者轉接各部門電話。
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總機話務員
總機話務員
正文
崗位職責
總機話務員
1、電話鈴聲響起后，立即接聽，并主動問好，報出公司名稱。2、主動幫助來電者回答相關內容，如對方需要轉接其他部門，應立即轉接。
3、如需掛斷電話，要等待來電者掛斷后方可掛斷。
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