秘書（為上級處理日常事務(wù)和雜務(wù)的人）

涵義

①協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)系接待，辦理文書和交辦事項(xiàng)的工作人員。

②指秘書職務(wù)。

秘書崗位是與領(lǐng)導(dǎo)崗位相伴生的，有了領(lǐng)導(dǎo)才有秘書的存在。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一種有別于同事關(guān)系的特殊關(guān)系。這種關(guān)系處理的好壞事關(guān)全局工作的開展和秘書工作的成敗。一般機(jī)關(guān)單位的秘書皆不是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的專門秘書，是要為整個(gè)機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)群體服務(wù)的，工作具有綜合性的特點(diǎn)。

從秘書職位的角度來看，秘書職位經(jīng)歷了從官職向社會職業(yè)轉(zhuǎn)變的過程。

當(dāng)今社會的秘書，在本質(zhì)上是領(lǐng)導(dǎo)人工作的助手，既不能缺位無所作為，也不能越權(quán)胡作非為。

秘書：是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。

該定義可從3個(gè)角度來理解：

1.秘書服務(wù)的根本對象是領(lǐng)導(dǎo)者；

2.秘書活動的基本方式是處理信息和事務(wù)；

3.秘書活動的根本性質(zhì)是輔助性。

秘書實(shí)務(wù)：秘書工作者通過具體操作，直接作用于實(shí)際事和物的過程。

古代

1.起源：炎黃殷商

前提：

a 社會組織、領(lǐng)導(dǎo)者需要輔助人員；

b 文字書面信息的使用

2.各朝具體情況

原始社會后期：皇帝設(shè)“六相”，以倉頡為史官；

堯舜設(shè)百揆、秩宗、納言等官職兼秘書工作。

特點(diǎn)：工作范圍不廣，一人負(fù)責(zé)多事，分工不明，但已脫離萌芽狀態(tài)，有一定雛形

夏商周：我國秘書工作正式確立

夏朝建立，制度完善，秘書產(chǎn)生，太史令、左右史、秩宗

殷商：巫史合一，稱為“史巫”，負(fù)責(zé)占卜、傳達(dá)王命、保管文書

西周：史巫分家，史官任秘書工作

春秋戰(zhàn)國：社會大變革，對內(nèi)參與國王決策、起草文書、宣布命令；對外接訪、信件

特點(diǎn)：分工明確、職責(zé)重大、地位上升、可以參政

秦漢：秦：御史大夫相當(dāng)于眼下的秘書長

漢：尚書臺掌管奏章、參與決策；主薄、書佐為中下層秘書，保管文書、寫公文

特點(diǎn)：地位空前上升，身兼多職

漢魏：曹操改秘書為秘書令

兩晉：設(shè)秘書寺，下設(shè)秘書卿，秘書少卿，秘書丞，主簿官，形成完整秘書機(jī)構(gòu)

特點(diǎn)：漢魏統(tǒng)治階級內(nèi)部爭權(quán)激烈，低級秘書提拔為高級秘書

隋唐：

隋：避諱“忠”，中書省改為內(nèi)史省，中書監(jiān)改為內(nèi)史監(jiān)，門下省改為納言

唐：中書省出令，門下省審議，尚書執(zhí)行

唐玄宗：翰林學(xué)士，內(nèi)相，學(xué)士型秘書

軍隊(duì)：秘書官，參軍 地方：參事，主簿，書吏

特點(diǎn)：要求高，科舉，書法，文理判事，口才，外貌

宋元：

宋：中央集權(quán)空前集中，只有中書省參與機(jī)密，設(shè)樞密院

元：曾設(shè)行中書省，行樞密院

特點(diǎn)：a 機(jī)構(gòu)更繁雜，分工細(xì)密

b 軍政分立，秘書工作分為樞密院，中書省

c 嚴(yán)格考選制度

明清：

明：內(nèi)閣，六科，通政司，六書房，后期有司禮監(jiān)

清：內(nèi)閣，南書房，軍機(jī)處 地方：師爺

特點(diǎn)：已形成系統(tǒng)完備嚴(yán)密的秘書工作體制，皇權(quán)統(tǒng)治，行政管理的重要組成部分

近現(xiàn)代

1.清末：純粹以“秘書”二字命名秘書工作。

2.辛亥：承政廳、秘書長、政府文秘。

3.國民政府：從中央到地方建立健全秘書工作，明文規(guī)定職責(zé)，加強(qiáng)文書工作。

4.新中國：適合社會主義的工作組織組織制度，秘書長、辦公廳主任。

5.當(dāng)代：公務(wù)秘書，私人秘書。

古代

英：處理國王通信，處理機(jī)密的高官。

日：秘書是官職，中央政府一級的部長助理。

俄、法：秘密的文字材料。

近現(xiàn)代

美：

1.政府秘書、行政、法律、公司、經(jīng)理、專業(yè)、技術(shù)、醫(yī)學(xué)、教育、財(cái)經(jīng)、通信、首席文字處理員、文字處理員；

2.秘書機(jī)構(gòu)：白宮辦公廳、國務(wù)院、對外秘書服務(wù)處、聯(lián)合國秘書處；

3.秘書教育與考試，特許職業(yè)秘書考試；

4.社會、專業(yè)、智能化。

英：

1.秘書機(jī)構(gòu)：內(nèi)閣辦公廳，內(nèi)閣秘書處，內(nèi)閣常務(wù)秘書，下院事物處、下議院長辦事處；

2.職級種類：（政府、私人、公司）行政-執(zhí)行-文書、辦事員-助理；

3.考試。

日：

日本型秘書、歐美型秘書；公務(wù)-事務(wù)-外事-企業(yè)-私人。

級別：見習(xí)-初-中-高。

宮內(nèi)廳-內(nèi)閣官方-總理本府-大臣官房交談機(jī)構(gòu)。

1.中國秘書官職化時(shí)代

在我國，“秘書”一詞最早出現(xiàn)于漢代。最初的含義是指物而非指人。

即帶有神秘色彩的圖書。根據(jù)古籍記載，這些圖書主要有兩類：

宮禁里的秘籍，因?yàn)槭菍m禁內(nèi)收藏的各種經(jīng)典文獻(xiàn)，因而一般不予公開，故稱為“秘書”。如《

晉書·荀勖傳

指讖緯圖箓。這是一種在漢代流行的宗教迷信，是巫師或方士制作的一種預(yù)算吉兇的隱語。

至東漢后期：“秘書”不僅指物，也指機(jī)構(gòu)和人員。

古代的秘書工作者，被稱為“史官”、“御史大夫”、“尚書”、“長史”、“主簿”等。

唯有一次例外，那就是東漢末年

魏王曹操為削弱當(dāng)時(shí)位高權(quán)重的皇帝身邊的秘書機(jī)構(gòu)--尚書臺的勢力，曾設(shè)秘書令，以“典尚書事”，這樣，秘書令不僅具有原先掌管圖書典籍的職能，而且還具有收發(fā)奏章、草擬和上傳下達(dá)的職責(zé)。

至清末，我國的秘書工作真正名實(shí)相符。

辛亥革命后，秘書的含義發(fā)生了質(zhì)的變化。

其一：秘書一詞已完全擺脫了“圖書”的含義，從原先指物轉(zhuǎn)變?yōu)樘刂笍氖旅貢ぷ鞯娜嘶蚵毼弧?/p>

其二，對秘書人員所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞臺，對各級政府部門中從事秘書工作的人員或相關(guān)職位均以“秘書”相稱。

2.國外秘書官職化時(shí)代

西方發(fā)達(dá)國家的定義。國際職業(yè)秘書組織（英文全稱：professional secretaries international）

“秘書”這個(gè)詞來源于保密者。指那些被國王和王后雇傭來保守國家和私人秘密的人。

今天Secretary第一個(gè)字母S大寫的時(shí)候，意為部長或大臣，這是政府部門的高級官員

Secretary of State 在英國是指（主管政府一部門的）國務(wù)大臣，在美國則指國務(wù)卿。

The Secretary of State for Foreign and Commonwealth Affairs意為外相

The Secretary of State for Home Affairs 則是內(nèi)政大臣

Chief Cabinet Secretary 日本的“內(nèi)閣官房長官”

沙特的石油部長、印度的外交部常務(wù)副部長等。

資產(chǎn)階級革命后，秘書職位主要承擔(dān)的是輔助性管理這一內(nèi)涵開始得到社會的認(rèn)可和接受。另外，國外私人秘書的發(fā)展歷史也相當(dāng)悠久。

貴族成員多喜歡雇傭私人秘書為他們處理信箋、賬目和邀請函等。商人也有秘書，他們通常被叫做“辦事員”。如英國著名的政治學(xué)家和哲學(xué)家約翰·洛克就曾長期擔(dān)任著名領(lǐng)袖人物的私人秘書。16世紀(jì)英國的著名詩人約翰·鄧恩也曾是掌璽大臣的私人秘書。

總之，在秘書職業(yè)社會化以前，秘書主要指在政府部門中擔(dān)任高級官員的人或?yàn)檎块T及高級官員提供輔助服務(wù)的公職人員，因此，我們將這一時(shí)期稱為秘書官職化時(shí)代。

1.國外秘書工作的社會化、職業(yè)化發(fā)展

英文Secretary出現(xiàn)了另一個(gè)重要含義，秘書作為一種社會職業(yè)，開始確立。

第一個(gè)字母S小寫的時(shí)候，就泛指受雇傭在辦公室中從事處理信函、保管檔案、安排業(yè)務(wù)等普通意義上的秘書工作人員

2.我國秘書的社會化職業(yè)化發(fā)展

我國的私人秘書始于清朝，稱幕客，也稱“西席、館師、賓師”等，俗稱師爺，由地方長官私人聘請，不拿官方俸祿，不占政府機(jī)構(gòu)編制，是地方長官的私人秘書。

改革開放以前，我國的秘書主要是一種行政職位。改革開放后，秘書開始由官職走向社會化、職業(yè)化。

稱謂

秘書

XX主管（培訓(xùn)主管和業(yè)務(wù)主管）

XX助理（人事助理和執(zhí)行助理）

初級秘書和高級秘書等等

對這些稱謂的分析

對秘書稱謂的不規(guī)范帶來的問題

1.秘書稱謂的不統(tǒng)一給界定秘書職務(wù)帶來了困難，不利于對秘書人員進(jìn)行科學(xué)的管理

2.容易造成秘書角色認(rèn)知的差異，一個(gè)單位中同時(shí)存在秘書、文書等稱謂，使得非秘書稱謂的人員不能以秘書的角色規(guī)范來要求自己

3.不利于秘書學(xué)科基本術(shù)語的準(zhǔn)確表達(dá)。

按秘書的從屬和服務(wù)對象的角度，可分公務(wù)秘書和私人秘書兩類。

以秘書在組織內(nèi)部的工作分工來分，可以分為：行政秘書、機(jī)要秘書、生活秘書、會議秘書、文字秘書、信訪秘書、公關(guān)秘書。

以秘書從事工作的行業(yè)特征來分，可分為法律秘書、醫(yī)藥秘書、教育秘書、體育秘書、軍事秘書、參謀秘書、財(cái)經(jīng)秘書、綜合秘書、涉外秘書、事務(wù)秘書、翻譯秘書等。

在秘書職位的縱向?qū)哟紊戏譃椋撼跫壝貢?、中級秘書和高級秘書?/p>

包含4層含義：

體現(xiàn)了不同級別的秘書從低到高的不同輔助層次

體現(xiàn)了不同層次秘書工作量及相應(yīng)的秘書結(jié)構(gòu)比例

體現(xiàn)了不同層次的秘書在知識、經(jīng)驗(yàn)和能力上的級差

體現(xiàn)了不同層次的秘書人員在級別和工資待遇上的差別

職業(yè)特征

【（一）秘書的職業(yè)特征】

服務(wù)的直接性和穩(wěn)定性

知識化和專業(yè)化

年輕化和女性化

【（二）秘書日益成為現(xiàn)代社會急需的

】

秘書是“軟人才”中的代表之一。

秘書的職業(yè)通道很長，中國加入WTO，為秘書提供了更加無限廣闊的發(fā)展空間。

工作性質(zhì)

【（一）秘書的根本性質(zhì)——輔助性】

輔助性是秘書部門天生的屬性

輔助性是領(lǐng)導(dǎo)工作對秘書工作的必然要求

輔助性是由秘書部門在管理體系中的地位所決定的

【（二）秘書工作的特征】

與其他具有輔助性職能的工作相比，秘書工作具有以下的特征：

1.中介性

秘書部門的這種中介性特征一方面決定了秘書工作的"紐帶"和"橋梁"的作用，另一方面也決定了秘書工作是非獨(dú)立性的輔助工作。

2.直接性

秘書工作的直接性體現(xiàn)在：在行政組織上，在崗位設(shè)置上，在工作程序上

3.全面性

是體現(xiàn)在職能輔助的全面性上

是體現(xiàn)在過程輔助的全面性上

4.服務(wù)性

人們把秘書工作比喻為“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”，把秘書工作說成“沒大沒小，沒完沒了”。

5.被動性

秘書工作的的被動性。要求秘書人員一定要不越權(quán)、不越職。

秘書應(yīng)在輔助性被動性的工作中發(fā)揮創(chuàng)造性和主動性。

6.潛隱性

秘書工作的潛隱性表現(xiàn)在三個(gè)方面：

活動名義的假借性

活動過程的幕后性

勞動成果的潛在性

7.機(jī)密性

關(guān)于這點(diǎn)，我們將在后面具體闡述。

工作要求

主要可概括為“

四個(gè)轉(zhuǎn)變

六個(gè)要求”

【（一）秘書工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變” 】

秘書工作“三服務(wù)”（為中央服務(wù)；為中央個(gè)部門和各省、自治區(qū)、直轄市服務(wù)；為人民服務(wù)）

秘書工作應(yīng)該發(fā)揮“四個(gè)作用”（參謀作用、助手作用、提供信息作用、協(xié)調(diào)作用）

實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變

1.從單純地辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策；

2.從單純地傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；

3.從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)：

4.從憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理。這四個(gè)轉(zhuǎn)變其實(shí)是對秘書人員提出了更高的要求，即秘書工作應(yīng)該向著綜合處理信息、主動服務(wù)與科學(xué)化管理的方向發(fā)展，而這也是發(fā)達(dá)國家秘書工作的特點(diǎn)。

【（二）秘書工作的六個(gè)強(qiáng)調(diào)】

1.強(qiáng)調(diào)調(diào)查研究工作

2.強(qiáng)調(diào)信息工作

3.強(qiáng)調(diào)信訪工作

4.強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)工作

5.強(qiáng)調(diào)督察工作

6.強(qiáng)調(diào)黨務(wù)、政務(wù)服務(wù)工作

工作內(nèi)容

職能和職責(zé)的區(qū)別

職責(zé)是秘書人員在輔助管理的活動中所承擔(dān)的具體的工作內(nèi)容。它具有多樣性和具體性的特征，解決的是秘書應(yīng)當(dāng)做什么的問題

職能則是秘書人員在職責(zé)范圍內(nèi)一切活動所產(chǎn)生的整體功能，它具有宏觀性和概括性的特征，它不僅解決秘書工作做什么的問題，還要解決秘書工作為什么做和應(yīng)當(dāng)怎樣做的問題。

【（一）秘書的職能】

1.輔助決策

（1）輔助決策的含義：在決策過程中，在知識（包括理論）、能力（包括技術(shù)）、經(jīng)驗(yàn)和精力等方面給予決策主體全面的補(bǔ)償，以提高決策的科學(xué)性和時(shí)效性。

（2）輔助決策的特征：體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

輔助內(nèi)容的綜合性

輔助時(shí)間的經(jīng)常性

輔助環(huán)節(jié)的全過程性

（3）輔助決策的原則

超前原則

定位原則

信息原則

諫諍原則

（4）輔助決策的過程

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定目標(biāo)

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)方案

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)評優(yōu)選優(yōu)

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施反饋

2.協(xié)調(diào)關(guān)系

（1）協(xié)調(diào)關(guān)系的含義：秘書的協(xié)調(diào)是指秘書人員在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，自覺地調(diào)整各類組織、各項(xiàng)工作、各個(gè)人員之間的關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)活動趨向同步化和和諧化，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過程。

（2）協(xié)調(diào)關(guān)系的特征

從屬性

廣泛性

間接性

（3）協(xié)調(diào)關(guān)系的原則

政策指導(dǎo)

客觀公正

平等協(xié)商

注重整體

靈活適度

（4）協(xié)調(diào)關(guān)系的過程

摸清情況

找出癥結(jié)

恰當(dāng)協(xié)調(diào)

督促落實(shí)

檢查反饋

3.處理信息

（1）處理信息的含義：信息是指客觀存在的一切事物通過物質(zhì)載體發(fā)出信號、消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、圖形、指令中所包含的一切有價(jià)值的內(nèi)容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信號中的內(nèi)容。

（2）處理信息的原則

及時(shí)性原則

保真性原則

適用性原則

預(yù)測性原則

（3）處理信息的內(nèi)容

歷史信息

上級信息

內(nèi)部信息

公眾信息

社會信息

（4）處理信息的過程

信息的收集

信息的加工

信息的傳遞

信息的反饋

信息的儲存

4.辦理事務(wù)

（1）辦理事務(wù)的含義：事務(wù)是指一切同領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的日常具體工作。

（2）辦理事務(wù)的特征

綜合性

服務(wù)性

繁瑣性

突擊性

（3）辦理事務(wù)的原則

被動中求主動

原則中求靈活

繁雜中求規(guī)范

（4）辦理事務(wù)的程序

自然程序

理論程序

指令程序

法定程序

技術(shù)程序

習(xí)慣程序

【（二）秘書的職責(zé)】

大致也有以下11個(gè)方面：

日常事務(wù)管理（辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理）

接待事務(wù)（來訪接待、安排服務(wù)等）

會議事務(wù)（會議安排、會場布置、會議服務(wù)、會議文件的處理等）

行政事務(wù)

信訪事務(wù)（群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等）

調(diào)查研究事務(wù)（搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇）

文書檔案事務(wù)（文書撰寫、制作、處理和檔案管理）

寫作事務(wù)（各種文體的寫作）

協(xié)調(diào)工作（政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等)

督察工作（督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實(shí)情況）

其他領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)

國外秘書

1.社會化、行業(yè)化

2.專業(yè)化、知識化

3.自動化、高科技化（既然技術(shù)能解決一切問題，能保證秘書的高效率工作，是否意味著未來的秘書工作將不再具有重大意義，秘書也將為機(jī)器所取代呢？）

4.科學(xué)化、制度化

以馬里蘭州初級大學(xué)為例，公共課有：速記、打字、閱讀與寫作、健康生活原則、辦公工作程序、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、秘書學(xué)、體育、會計(jì)學(xué)。

行政秘書的專業(yè)課程有：商業(yè)數(shù)學(xué)、企業(yè)法、簿記、演講、社會科學(xué)、行政秘書聽寫和錄音、行政秘書準(zhǔn)則等。

法律秘書的專業(yè)課程有：美國政府組織和企業(yè)法、法律秘書準(zhǔn)則、法律專門術(shù)語、法律秘書聽寫和錄音、法院及法律事務(wù)程序、聯(lián)邦及馬里蘭州法院條例等。

醫(yī)藥秘書的專業(yè)課程有：生物學(xué)、生理學(xué)、人體解剖學(xué)，心理學(xué)、醫(yī)藥學(xué)、醫(yī)藥專門術(shù)語、

美國“

秘書專業(yè)證書

法國有秘書的職業(yè)培訓(xùn)和考試制度，還在國家行政學(xué)院通過嚴(yán)格擇優(yōu)培養(yǎng)高級秘書人才。

德國專門開辦了“歐洲秘書培訓(xùn)班”，并由“歐洲秘書協(xié)會”和“國際貿(mào)易協(xié)會”聯(lián)合主持考試，合格者成為駐外機(jī)構(gòu)的秘書。

日本由全國秘書協(xié)會主持CBS的資格考試。

1．秘書工作日益向智能型轉(zhuǎn)化。

2．秘書人員的學(xué)歷日益提高，秘書工作也日趨終身化。

3．對秘書理論的研究日益加強(qiáng)。

（一）美國的秘書工作

1.美國秘書工作概況

2.美國秘書的分類和分級

（二）英國的秘書工作

1.英國秘書工作概況

2.英國國家秘書的分類

（三）德國的秘書工作

1.德國秘書工作概況

2.德國秘書的主要分類和各類秘書的工作概要

（四）法國的秘書工作

1.法國秘書工作概況

2.法國的政府秘書機(jī)構(gòu)及其主要工作

（五）日本的秘書工作

1.日本的秘書與秘書工作概況

2.日本秘書的類別及其工作的主要內(nèi)容引九、“國際行政管理者協(xié)會會”和秘書節(jié)：INTERNATIONAL ASSOCIATION OF ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS 縮寫IAAP，即“國際行政管理者協(xié)會會”，是世界上30多個(gè)國家和地區(qū)的秘書成員交流秘書工作經(jīng)驗(yàn)的中心和匯集互通信息的陣地。其前身為"國際職業(yè)秘書協(xié)會"（PROFESSIONAL SECRETARIES INTERNATIONAL），是當(dāng)今世界有名的跨國性的職業(yè)組織。該組織成立于1942年，原名美國全國秘書協(xié)會，其總部設(shè)于美國密蘇里州堪薩斯城。會員4萬多人，700家分支機(jī)構(gòu)，除美國的在職秘書外，包括歐、亞、拉美各洲30多個(gè)國家和地區(qū)，如英國、德國、意大利、瑞士、挪威、比利時(shí)、冰島、澳大利亞、日本、菲律賓、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞、中國香港、中國臺灣、巴西、秘魯、哥倫比亞、玻利維亞、巴拿馬以及南非等等。

其宗旨是：作為秘書的代言機(jī)構(gòu)，維護(hù)秘書的合法利益；通過連續(xù)教育，提高秘書人員的素質(zhì)和水平；介紹最新技術(shù)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，提高秘書的職業(yè)地位。

“國際行政管理者協(xié)會”提供給會員的刊物有：

《秘書》雜志：為國際秘書領(lǐng)域主要刊物，交流介紹秘書工作方面的新思想、新觀念、新動態(tài)、新技術(shù)。

《

秘書工作范例

《

職業(yè)秘書道德準(zhǔn)則

“國際行政管理者協(xié)會”每年舉辦“特許職業(yè)秘書考試”，于世界設(shè)250個(gè)考場同時(shí)進(jìn)行，報(bào)考條件很嚴(yán)，高中生要有6年秘書工齡，大學(xué)生要有共6年的大學(xué)學(xué)齡和秘書工齡才能報(bào)考。有學(xué)士學(xué)位的人須完成一年經(jīng)過證明的工作經(jīng)驗(yàn)亦能報(bào)考?？荚嚳颇繛椋浩髽I(yè)法、企業(yè)行為科學(xué)、企業(yè)管理、人際學(xué)、秘書會計(jì)學(xué)、秘書技能、辦公室秘書工作程序等?？荚囘B續(xù)進(jìn)行12小時(shí)。1980年曾有6000人報(bào)考，1000人合格。合格者獲“特許職業(yè)秘書”資格（簡稱CPS）。在美國，所有秘書都期望獲此資格，以求個(gè)人有所發(fā)展。

自1952年起，“國際行政管理者協(xié)會”還將每年4月最后一個(gè)工作周定為“秘書周”，該周的星期三定為秘書節(jié)，并舉行相關(guān)的慶?；顒?。舉行這樣的慶祝會被認(rèn)為是為了認(rèn)同辦公室里工作的秘書的貢獻(xiàn)，和吸引更多的人從事秘書或行政工作。2000年，“國際行政管理者協(xié)會”宣布將秘書周和秘書日改名為行政專員周和行政專員日，與當(dāng)今不斷變化的工作名稱和職責(zé)增加保持一致。

加拿大總理克雷蒂安的賀詞：

我很高興對參加2002年行政專員周和50周年慶典的各位致以最熱烈的祝賀。紀(jì)念周為領(lǐng)導(dǎo)者提供了一個(gè)認(rèn)可在加拿大及世界各地行政人員所做出的貢獻(xiàn)的很好機(jī)會。行政專員工作高效，知識豐富，技能嫻熟，掌握了最新的辦公技術(shù)和具有異常完美的組織協(xié)調(diào)能力。我希望和領(lǐng)導(dǎo)者及其需要合作工作的人一起，為你們的辛勤工作和杰出貢獻(xiàn)致以真誠祝賀。

職業(yè)技能

秘書

這種變化使得市場對秘書人才職業(yè)技能的需要也開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。在21世紀(jì)，秘書需要有以下五方面的能力：

一、多元化才能。秘書應(yīng)用懂得兩國甚至三國以上的語言，具有一定的語言處理能力和計(jì)算機(jī)技能。

二、組織能力。秘書應(yīng)當(dāng)是一個(gè)組織者，她要為各種會議和活動作計(jì)劃，并落實(shí)安排。同時(shí)，她還需要應(yīng)付一大堆的工作日記、計(jì)劃表、文件和電子檔案。

三、溝通能力。秘書需要和老板、同事以及客戶打交道，她要善于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的關(guān)系。

四、獲取新知識的能力。秘書必須通過繼續(xù)深造來不斷增長知識和提高技能，特別是在辦公技術(shù)方面，她需要跟上計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展步伐。

五、團(tuán)隊(duì)合作能力。秘書要參加到許多實(shí)際項(xiàng)目中去，她需要收集信息，需要督促團(tuán)隊(duì)努力工作。因此團(tuán)隊(duì)合作能力也是秘書工作的一個(gè)關(guān)鍵部分。

職業(yè)背景

隨著經(jīng)濟(jì)管理全球化、信息化、專業(yè)化，秘書也開始以一種全新的思維方式進(jìn)入到諸多領(lǐng)域之中，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必不可缺的得力助手。為促進(jìn)秘書工作現(xiàn)代化，提高秘書人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，國家自九八年起實(shí)行秘書專業(yè)人員必須持證上崗，并在企事業(yè)單位推廣秘書職業(yè)資格證書制度。按照勞動和社會保障部安排，定于2008年5月對從事秘書工作的人員進(jìn)行國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定。

本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級：初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）、技師（國家職業(yè)資格二級）。

廣東自考?？普n程

培訓(xùn)對象

從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員以及秘書專業(yè)?？茖W(xué)歷的在校生、應(yīng)、往屆畢業(yè)生。

考試簡介

秘書職業(yè)資格考試是在國內(nèi)從事秘書職業(yè)的資格準(zhǔn)入性考試，是由國家勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心組織的全國統(tǒng)一鑒定考試，一般每年舉辦兩次，在六月份和十一月份各開考一次?？荚嚭细裾呖色@得國家勞動和社會保障部頒發(fā)的全國通用的相應(yīng)等級的秘書職業(yè)資格證書。

工作心態(tài)

2014年4月24日，人民日報(bào)海外版全文刊載了習(xí)近平同志1990年的一篇談話稿《秘書工作的風(fēng)范——與地縣辦公室干部談心》一文。雖然，時(shí)隔20多年，但文章所承載的思想仍閃爍著時(shí)代光芒，“可謂每句都是實(shí)在話”。文章指出秘書要努力做到“五不”：不自恃、不自負(fù)、不自詡、不自卑、不自以為是。這不僅對于當(dāng)秘書的人有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)價(jià)值，對廣大領(lǐng)導(dǎo)干部特別年輕領(lǐng)導(dǎo)干部也具有深刻的教育意義。

不自恃、不自負(fù)、不自詡、不自卑、不自以為是，這“五不”，細(xì)細(xì)讀來，都是對一些不良心態(tài)的批判否定和嚴(yán)格要求。心態(tài)決定狀態(tài)。對領(lǐng)導(dǎo)干部而言，心態(tài)不僅影響自身的外在形象，而且透過一言一行、一舉一動影響著周圍的同志，影響著工作氛圍，影響著政治生態(tài)。端正心態(tài)，是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部自身修養(yǎng)的重要一關(guān)，是提升領(lǐng)導(dǎo)干部履職能力的必要前提。將“五不”要求貫徹到干部的領(lǐng)導(dǎo)行為中，將是加強(qiáng)干部心態(tài)建設(shè)的有益探索。

加強(qiáng)心態(tài)建設(shè)在于正確對待自己。毛主席說過：“人貴有自知之明”。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，必須實(shí)事求是地找準(zhǔn)自己的“坐標(biāo)”，既不能自視過高，也不必妄自菲薄。崗位的變化、事業(yè)的發(fā)展固然與個(gè)人能力息息相關(guān)，但人的際遇各不相同，有的人仕途亨通、一帆風(fēng)順，有的人宦海沉浮、一波三折。對于前者，不能認(rèn)為少年得志而有所依仗、有恃無恐，即要做到“不自恃”；對于后者，必須克服自輕自賤、自慚形穢的心理，即要做到“不自卑”?？傊?，面對人生沉浮、名利得失，要抱有平常之心，泰然處之——有所得時(shí)，無須得意忘形；有所失時(shí)，不必失魂落魄。

加強(qiáng)心態(tài)建設(shè)在于正確對待同志。不管什么原因，同在一個(gè)班子共事、同在一個(gè)單位工作，就是緣分。珍惜緣分，同志之間，不論職務(wù)高低，都要一視同仁、寬容相處。有人說過“你能容忍多少人，你就能團(tuán)結(jié)多少人，就能領(lǐng)導(dǎo)多少人”，你“看不慣”多少人，就有多少人“看不慣”你。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，如果自視過高，刻意追逐優(yōu)越感，就會把“自負(fù)”寫在額頭上、落到行動中，對自己的同僚和下屬、對基層干部和群眾盛氣凌人、態(tài)度傲慢、頤指氣使、發(fā)號施令，“派頭”十足、“架子”高高。殊不知，不會換位思考的人，始終得不到別人的真正尊重。

加強(qiáng)心態(tài)建設(shè)在于正確對待組織。作為黨培養(yǎng)教育的干部，是組織的信任和重用，才能走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，必須謹(jǐn)記對組織負(fù)責(zé)，做到不自詡、不自以為是。不自詡，就是不把個(gè)人凌駕在組織之上，對組織的決策部署，不妄加評論、唯我獨(dú)尊；對組織紀(jì)律特別是黨的內(nèi)部機(jī)密，更應(yīng)當(dāng)守口如瓶。不自以為是，就是不能隨心所欲、脫離組織，防止對組織的決定、政策斷章取義、任意歪曲、敷衍塞責(zé)、玩忽職守。領(lǐng)導(dǎo)干部面對組織不自詡、不自以為是，關(guān)鍵就要懷有感恩之心，服從組織安排的任務(wù)，自覺維護(hù)組織的權(quán)威，為組織擔(dān)責(zé)分憂。

職業(yè)等級

本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級，分別為：五級秘書（國家職業(yè)資格五級，原初級）、四級秘書（國家職業(yè)資格四級，原中級）、三級秘書（國家職業(yè)資格三級，原高級）、二級秘書（國家職業(yè)資格二級）。

2008年開展二級秘書的全國統(tǒng)一鑒定。

中國外資企業(yè)秘書分三類：

初級秘書——以接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)型為主；

中等秘書（一般性秘書）——用英文寫一般信函、起草報(bào)告和準(zhǔn)備會議等。多為大?；虮究飘厴I(yè)。

高級秘書（經(jīng)理助理）——能起草重要的合同文本、懂法律、稅務(wù)知識，有應(yīng)急處理能力，有較強(qiáng)的語文素養(yǎng)和較高的應(yīng)用寫作能力。

申報(bào)條件

（一）五級秘書（具備以下條件之一者）：

1、經(jīng)五級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作2年以上。

（二）四級秘書（具備以下條件之一者）：

1、取得五級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)四級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、取得五級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

3、連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

4、取得經(jīng)勞動和社會保障行政部門審核認(rèn)定、以四級秘書技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。

（三）三級秘書（具備以下條件之一者）：

1、取得四級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)三級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、取得四級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

3、取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

（四）二級秘書（具備以下條件之一者）：

1、取得三級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、取得三級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

3、取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

發(fā)展前景

秘書屬于公司內(nèi)勤工作人員，是和老板比較接近的人如果能有效處理老板交代安排的所有工作，自然會得到老板的器重，許多主管人選都是從秘書里產(chǎn)生的。一般而言，秘書的晉升是比較緩慢的，但是從長遠(yuǎn)角度看這一崗位是非常穩(wěn)定的。秘書經(jīng)常需要與辦公室的其他人員進(jìn)行溝通或是交流，因此需要有很強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力，如果會一門外語，則會獲得更多參與培訓(xùn)的機(jī)會，如果各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，尤其具備較強(qiáng)的組織管理、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，則有機(jī)會晉升為行政經(jīng)理。

秘書一般月薪范圍在1500-8000元之間，根據(jù)個(gè)人學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)等的不同而有所差別。從學(xué)歷來看，擁有碩士學(xué)歷者的薪資為平均薪資的1.5倍；從外語能力來看，外語精通者的薪資為平均薪資的1.4倍左右，較為熟練者的收入也在平均薪資1.1倍左右；從工作年限來看，3-5年工作經(jīng)驗(yàn)是薪資增長期，而8年以上則是薪資豐厚期；從企業(yè)性質(zhì)來看，外商獨(dú)資、歐美企業(yè)的秘書薪資均為平均年息的1.2倍以上，其中上海達(dá)到1.36倍，居各地之首。

此外，男秘書在未來也將有廣闊的發(fā)展前景，專家指出，男秘書在很多方面其實(shí)更具優(yōu)勢。例如男秘書通常言語較少，注重實(shí)質(zhì)性和程序性的工作；做事富有條理性，很少將不良情緒帶到工作中，并能適時(shí)幫助領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些體力勞動。專家建議，男領(lǐng)導(dǎo)搭配男秘書，其實(shí)在理論上是最合適的，因?yàn)楸舜说墓ぷ鞣绞礁咏?，交流的阻礙更少，也易于杜絕腐敗和浪費(fèi)。

職業(yè)證書

產(chǎn)生背景：

在歐美國家，秘書意味著是一種職業(yè)，一個(gè)具有嚴(yán)格素質(zhì)要求的職業(yè)。從事秘書工作必須通過考試，取得職業(yè)證書后才能夠執(zhí)業(yè)。針對我國的具體情況，勞動和社會保障部于1998年首次推出了“國家秘書職業(yè)資格鑒定考試”，截止到2005年11月，全國參加鑒定人員達(dá)23萬人，其中獲得國家職業(yè)資格證書的達(dá)17萬人。國家秘書職業(yè)資格證書旨在對從業(yè)人員進(jìn)行理論實(shí)踐的培訓(xùn)，提高秘書工作的各方面技能，使秘書職業(yè)資格證書成為入行的一項(xiàng)必備條件。

報(bào)名條件：

備下列條件之一者均可申報(bào)

初級：

1、從事秘書職業(yè)一年以上；

2、職業(yè)學(xué)校秘書專業(yè)畢業(yè)；

3、經(jīng)過本職業(yè)初級正規(guī)培訓(xùn)。

中級：

1、取得初級秘書資格職業(yè)證書，從事秘書工作兩年以上并經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn)；

2、取得初級秘書資格職業(yè)證書并從事秘書工作三年以上；

3、從事秘書工作四年以上并未經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn)；

4、秘書專業(yè)大學(xué)?？飘厴I(yè)。

高級：

1、取得中級秘書資格職業(yè)證書，從事秘書工作兩年以上并經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓(xùn)；

2、取得中級秘書資格職業(yè)證書并從事秘書工作三年以上；

3、從事秘書工作十年以上并經(jīng)本職業(yè)正規(guī)培訓(xùn)；

4、大學(xué)?？泼貢鴮I(yè)畢業(yè)后并從事秘書工作三年以上；

5、大學(xué)本科秘書專業(yè)后并從事秘書工作兩年以上。

課程設(shè)置：

秘書基礎(chǔ)知識：職業(yè)道德、經(jīng)濟(jì)管理、漢語、辦公自動化、速記和法律法規(guī)；

秘書實(shí)物：接待工作、檔案工作、文書工作、辦公室工作、信息工作、協(xié)調(diào)工作和會議工作。

考試形式：

國家秘書職業(yè)資格鑒定考試采取“知識鑒定”和“技能鑒定”相結(jié)合的方式，分兩場考試，同天進(jìn)行。鑒定通過后，頒發(fā)《中華人民共和國職業(yè)資格證書》，全國通用。

職業(yè)需求

2021年1月26日，入選2020年第四季度全國招聘大于求職“最缺工”的100個(gè)職業(yè)排行榜單。^[1]